Klacht: tent zeil kapot en frame scheef

Dhr Janssen op 16 september 2024 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Nieuwe klacht
Datum 16 september 2024

Een klant van Van Cranenbroek heeft een cassoni paviljoen aangeschaft, maar ondervindt problemen met gescheurde zijwanden en een scheef frame. Ondanks dat de schade onder garantie valt, heeft de klant vernomen dat vervangende onderdelen pas volgend jaar beschikbaar zijn. De klant overweegt het paviljoen terug te sturen en vraagt om een terugbetaling, omdat hij ontevreden is over de garantievoorwaarden.

Mijn Klacht:

Hallo in deze zomer heb ik een cassoni paviljoen gekocht compleet met alle zijwanden plus een jacuzie voor erin na twee weken waren de zijwanden gescheurd bij het raamdeel dit viel onder de garantie maar naar vandaag op 16-09-2024 gebeld te hebben kreeg ik de horen dat de doeken pas volgend jaar binnenkomen ,in het dak zitten gaten voor als het regent dat er geen zak in komt te hangen met water maar in het midden was dat niet het geval en hing er altijd een zak water in waardoor het hele frame krom is getrokken .nu wil ik de hele paviljoen afbreken en terug brengen onder garantie maar dit moet ook weer opgestuurd worden en word weer volgend jaar ik vind dit geen goede garantie en wil mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

gewoon mijn geld terug of volgend jaar zomer een compleet nieuwe tent

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Reactie van de melder van de klacht Dhr Janssen

1 jaar geleden - moet een jaar wachtten op nieuwe tent doeken

Reactie van de melder van de klacht Dhr Janssen

1 jaar geleden - kom de rest van de tent ook nog deze mnd brengen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr Janssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM