Mijn Klacht:
3,5 maand geleden heb ik een stofzuiger gekocht bij cranebroek…na een dikke maand zoog hij niet meer…ik dus netjes met de bon naar de klantenservice (waarom heet het klanteservice…want service geven ze niet aan de klanten) en vroeg voor een nieuwe of een tegoedbon..dat ging helaas niet,en moest worden terug gestuurd ter reparatie ..na 3 weken niet te hebben kunnen zuigen kreeg ik hem terug…nu een klein tijdje verder weer hetzelfde probleem…ik weer netjes met de bon naar de klantenservice en wederom hetzelfde verhaal.
Mag dit wettelijk wel?
Het kan zijn dat een product niet naar behoren werkt..dat kan…maar mogen ze je weigeren een nieuwe te geven..of een tegoedbon??
Wat een waardeloze service….zelfs de leiding gevende achte mij niet te woord te staan.
Problemen kunnen altijd voorkomen…maar zo,n groot bedrijf als dat dient het ook goed op te lossen…voor hun is het niet veel geld…voor mij wel.
Gewenste Oplossing:
Als ik een tegoedbon krijg
