Mijn Klacht:
Dit jaar een elektrische fiets gekocht eindelijk! Tevens mijn enige vervoersmiddel want ik heb geen auto dus doe fijn alles met de fiets, al vrij snel merkten ik wat mankementen aan de fiets bij de trappers en de motor van de fiets, voor de trappers heb ik mijn fiets afgeleverd bij de technische dienst in schijndel die dit voor me zouden oplossen, ik zou mijn fiets 2 wdken kwijt zijn wat lang voor me is zonder vervoersmiddel.
Ik ben mijn fiets maar liefst 5 weken kwijt geweest !!! Ik kan cranenbroek niet telefonisch bereiken want de verbinding werd telkens verbroken, ik heb een aantal wat geirriteerde mails gestuurd of ze me de status van het herstel kunnen laten weten en waarom het zo lang duurt, kreeg hier geen directe antwoorden op !! Als of er een standaard mail klaar staat die naar elke klacht wordt terug gestuurd… toen mijn fiets eindelijk klaar was en ik vroeg in de winkel bij de technische dienst of het probleem verholpen was kreeg ik het antwoord volgens mij wel !? Dus mijn fiets heeft er 5 weken voor jan gestaan of ??? Heel vreemd !!! Maar goed fiets terug gelukkig wel helemaal leeg, de accu was helemaal leeg !!! Enorm slechte service geen begrip voor de klant !! Er word niet serieus gereageerd op mijn mails of telefoontjes.
Kortom, slecht !!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn verhaal kwijt, dat wanneer in je in het vervolg besluit om bij van cranenbroek een dure aankopp te gaan doen goed na denkt want de service is belabberd!
