Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar een clusterverlichting gekocht van 1152 lampjes en heb hem 1 jaar in de kerstboom gehad en toen ik hem laatst weer wilde gebruiken bleek hij niks meer te doen, mijn schoondochter had er 2 en had de bon nog , schijnbaar was er met de adapters wat mis en zij kreeg daarom 2 nieuwe, ik had helaas de bon niet meer maar neem aan dat heel de serie van die clusterverlichting niet goed was.
Ik ben naar de klantenservice gegaan en heb het verhaal uitgelegd, maar kreeg alleen maar een grote mond dat ik de bon maar had moeten bewaren die ik helaas niet meer kon vinden, ik koop bijna alles bij cranenbroek en had dit niet verwacht.
Die man zei toen ik kan een nieuwe adapter bestellen en die zult u dan moeten betalen, dus ik zeg ja doe dan maar nu ben ik 50 euro kwijt en heb niks.
Krijg ik een anderhalve week later te horen dat de adapters niet meer te krijgen zijn , dus nu is mijn vraag en nu???
Dit is toch geen service terwijl ze in de winkel dezelfde clusterverlichting hebben liggen met betere adapters , heb zelfs gezegd probeer een adapter op deze clusterverlichting maar dat deden ze niet omdat ze ook wel weten dat het aan de adapter ligt.
Dus mijn vraag is nu hoe kunnen we dit oplossen?
Groetjes Wilma
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze mij een nieuwe verlichting of een goede adapter kunnen geven
(10)
