Mijn Klacht:
3 kwart van het meubelset wat ik gekocht had zat ernstige schade aan waaraan men kon zien dat dit al voordat het verpakt was en gespoten was. daarnaast heb ik anderhalve dag kunnen bellen eer ik iemand aan de lijn kreeg op welke keuzemogelijkheid ik ook drukte. via het contact formulier welke ik 2 x heb ingevuld kreeg ik ook geen gehoor op. nu dus opnieuw de aanhanger kunnen huren voor alles weer retour te brengen en de nieuwe spullen op te moeten gaan halen. had ik net zo goed de spullen voor iets meer kunnen kopen ergens anders waar ze me de spullen netjes thuis afleveren en kunnen controleren, dat geld ben ik nu ook kwijt om opnieuw de huur voor de aanhanger te moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
tevreden wanneer u de spullen beter controleert aangezien de schade zeer duidelijk zichtbaar is. tevreden wanneer winkel ook daadwerkelijk bereikbaar is zonder een half uur aan een stuk aan de telefoon te moeten hangen en iedere keuze te moeten indrukken en nog niemand aan de lijn te krijgen. zou ook fijn zijn dat wanneer men het contactformulier dan invult ook daadwerkelijk contact wordt opgenomen. service verbeteren dus!
