Mijn Klacht:
10 Maart 2018 hebben wij een grasmaaier gekocht bij Cranenbroek te Schijndel.
Na 5 keer te hebben gemaaid van ongeveer een kwartier hield deze ermee op.
Zaterdag 28 april 2018 naar de technische dienst gebracht. Deze hadden mij beloofd om met mij contact op te nemen op 30 april.
Niets gehoord. Na 10 keer bellen en nog niemand aan de lijn te hebben gehad is mijn vrouw naar Cranenbroek gereden en naar de technische dienst gegaan. Na uit te leggen aan de meneer van de technische dienst waarvoor ze kwam kreeg ze te horen dat de grasmaaier al opgestuurd was naar de leverancier en dat deze misschien wel 10 dagen wegbleef.
Ze vroeg om een oplossing want het gras staat al zo hoog. Kwam er niet echt een oplossing maar werd haar verteld dat ze eerst misschien het gras beter met een soort zeis kon kortwieken na 10 dagen.
En dan pas maaien…….
Daarna heb ik zelf na 6 minuten te blijven hangen eindelijk iemand aan de lijn.
Ik heb duidelijk verteld wat er gebeurd was en dat ik dit geen service vind.
Ik kreeg meer te horen wat het beleid was en niet wat voor ons een goede service zou zijn.
Ondertussen had ik verteld dat ik alle gesprekken opgenomen worden door mijn telefoon
Na protest van zijn zijde gooide hij de hoorn erop.
Wij zitten nu met lang gras en moeten dus nu een grasmaaier ergens anders huren.
Gewenste Oplossing:
De grasmaaier kost 99 euro.
Geef een leenmaaier of een nieuwe mee.
