Mijn Klacht:
Zeer slechte service en zeer klant onvriendelijk!!! Ik heb op vrijdagmiddag een loungeset gekocht van bijna 1000 euro. Wij kwamen diezelfde middag erachter dat wij een hoekstuk konden plaatsen i.p.v. een tussenstuk. De volgende ochtend gebeld met van Cranenbroek dat ik dit wilde omruilen tegen bijbetaling natuurlijk maar heb geen verpakking meer, krijg te horen dat dit geen probleem was ik kon komen met de stoel en zou beoordeeld worden door de TD, Ik moet een half uur rijden dus ga op weg, krijg daar te horen dat ik 80% voor mijn nieuwe stoel terugkrijg, wat een slechte service, alleen omdat de verpakking er niet meer omheen zat. Had dat dan meteen gezegd aan de telefoon, dan had ik niet voor niets een half uur gereden. Dit was dus de laatste keer dat ik daar gekocht heb. Ik heb nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. VOOR SERVICE MOET JE NIET BIJ VAN CRANENBROEK ZIJN!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn nieuw tussenstuk tegen bijbetaling kan omruilen tegen armleunning stuk en er niet 20% op toe moet leggen omdat de verpakking er niet omheen zit.
