Klacht: RVS expansie vat omruilen

ledsmania op 02 juni 2017 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Nieuwe klacht
Datum 2 juni 2017

Een klant heeft twee dagen geleden een RVS expansievat gekocht bij Van Cranenbroek in Budel, maar ontdekte na montage dat het vat lekte, waardoor zijn kelder onder water kwam te staan. Bij het terugbrengen van het vat werd de klant verrast door de mededeling dat het vat niet nieuw was en dat er vuil onder de poten zat, wat hij ontkende. Ondanks het tonen van de aankoopbon en het verzoek om vervanging, werd de klant niet geloofd en kreeg hij slechts een gratis reparatie aangeboden.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 dagen geleden een RVS expansie vat, bij Cranenbroek Budel gekocht voor €55, na 2 uur monteren blijkt deze door fabriek fout, te lekken.
Mijn kelder stond onder water binnen 10 minuten.
Ik heb het naar de Cranenbroek Budel gebracht voor vervangende expansievat, ik was stom verbaasd toen ik werd verteld dat deze vat is niet NIEUW, er zit vuil onder de poten??? Deze vuil is echter niet in mijn kelder te vinden.
Geen sprake van hun kant over de kromme en doorgedraaide schroeven, door een slordige montage bij hun Chinese leverancier.
Ze geloofden mij niet dat deze is 2 dagen eerder gekocht, ook al op de bon staat, sticker op de vat is hetzelfde als op de doos. Ze gingen zelfs beelden ophalen van de bewaking camera, en ik stond daar deze te afrekenen.
Ik word een gratis reparatie aangeboden welke maximaal 2 weken zal duren.
Het is een ROT winkel, maar ze horen nog van mij.

Gewenste Oplossing:

andere RVS vat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM