Mijn Klacht:
Geachte , graag zou ik willen weten waarom het zo lang gaat duren om de fiets van mijn vrouw te repareren. Volgens uw werknemer zijn er geen onderdelen om de fiets te maken , wat ik zeer onwaarschijnlijk vind voor zo’n grote organisatie als Cranenbroek. De trap ondersteuning van de e bike werkt niet goed waarop uw werknemer tegen mij zij ,uw vrouw kan er toch gewoon mee fietsen, wat ik wel een erg vreemde opmerking vond . Ik denk dat ik als goede klant toch wel iets meer respect en uitleg verdien. Ook melde deze heer ik hoop dat de onderdelen ergens in Juni komen ,en dan hoop ik u te helpen als u geluk heeft. Wij komen helemaal uit Nootdorp vlak bij Den Haag en hebben de fiets maar daar gelaten bij de technische dienst in Dongen. Ik kreeg een kopie van de werkbon nr. 962115 en moest maar wachten op een telefoontje. Wat moeten wij hiermee , we zijn zeer teleur gesteld op de gang van zaken. Mijn vrouw werk in de thuiszorg en heeft de fiets regelmatig nodig . Ik begrijp best dat het best moeilijk is op het moment vanwege de corona crisis maar dat geld ook voor ons. Graag hoor ik snel iets van u en hoop dat dit snel opgelost wordt . M.v.g. Tom Sekeris.
Gewenste Oplossing:
Met een snelle oplossing
