Mijn Klacht:
parasol defect binnen 3 weken na aankoop / 1 uur bij de klanten service gestaan uiteindelijk is parasol ingenomen zou eerst retour gaan naar fabrikant dit vonden wij niet terecht wij zouden de parasol dan twee weken moeten missen na veel telefonisch overleg en nog een uur wachten werd ons uiteindelijk een tegoedbon gegeven we mochten de hoes niet teruggeven die we bij de parasol gekocht hadden deze was uit de verpakking maar niet gebruikt we zijn niet correct behandeld de hoes had zeker ook terug genomen moeten worden we hebben flink moeten praten om sowieso een tegoed bon te krijgen /slechte service en lange wachttijd
Gewenste Oplossing:
er had meteen een voorstel moeten komen om geld terug te geven omdat de parasol een duidelijk mankement had al binnen 3 weken de medewerker constateerde dit ook. ook hadden zij de hoes terug moeten nemen erg om zo te moeten praten om je recht te halen en dan 2,5 uur moeten wachten bij de klantenservice wat een ontmoedigingsbeleid en we zitten nu met een hoes waar we niets aan hebben ik zal nooit meer iets kopen bij jullie
