Mijn Klacht:
Wij hebben op 25-3-2016 een mooi tuinset gekocht. Een vierkante tafel 150 x 150 met 8 stoelen. Het koste wat moeite om hem thuis te krijgen maar dat maakt niet uit, we zouden weer een paar jaar vooruit kunnen. Helaas is er na een half jaar een tafelpoot compleet weggerot. Maar we hebben nog garantie gelukkig. Na contact te hebben gehad en ook een behoorlijke discussie, konden we de tafelpoot langs brengen in plaats van de complete tafel. Dit is namelijk een probleem aangezien we hiervoor een auto moeten lenen en een aanhanger moeten huren. Bij het zien van de tafelpoot is het woord houtrot al gevallen en het was zeker duidelijk dat de tafel niet deugdelijk was. Gisteren telefonisch contact gehad dat we echt de tafel EVEN langs moeten brengen. Dat we hiervoor een auto moeten lenen en een aanhanger moeten huren wordt even aan voorbijgegaan. Toezegging dat we of ons geld terug krijgen of een nieuwe tafel mee kunnen nemen wordt niet gedaan. Dit betekent dus dat wij nog 2 keer een auto moeten lenen en een aanhanger moeten huren. Dat wij deze moeite 1 keer hebben gedaan om een mooi set te kopen dat was onze keus. Maar een tuinset zou langer mee moeten gaan dan een half jaar. Dat wij dus nog 2 keer een auto moeten lenen en een aanhanger huren hebben wij niet kunnen voorzien. Ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt dat zo niet klant vriendelijk is als van Cranenbroek.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe tuintafel op het moment dat ik de oude terug kom brengen of mijn geld terug.
(10)
