Mijn Klacht:
Eind zomer 2015 heb ik een loungeset voor in de tuin bij Cranenbroek in Dongen gekocht van het merk Bois Le Duc. Na amper 1 seizoen hier gebruik van te hebben gemaakt (max. 5x er op gezeten) begon het vlechtwerk op de bovenkant van vrijwel alle losse onderdelen kapot te gaan. Dit ging zo door tijdens het 2e seizoen dat deze in gebruik was. Nu zijn we in het 3e zomerseizoen beland en vrijwel al het vlechtwerk is kapot en ook zijn bijna alle zitvlakken doorgezakt en is ook daar het vlechtwerk geknapt en kapot. De loungeset is bijna onbruikbaar, en dat na maximaal 20x er op te hebben gezeten. Je betaalt veel geld voor een mooie set en na 3 zomers (eigenlijk na 2 zomers al) kan je weer een nieuwe aanschaffen. Bovendien is de ‘klantenservice’ volkomen onbekwaam, onprofessioneel en ook nog eens onbeschoft.
Gewenste Oplossing:
Cranenbroek bood als 'tegemoetkoming' aan dat ik een nieuwe set mocht kiezen tegen 40% korting op de nieuwprijs. Dit terwijl de set in de uitverkoop gekocht was. Deze 'tegemoetkoming' is niet eens een sigaar uit eigen doos te noemen.
Een product kan altijd, door wat voor reden dan ook, niet deugen. Maar de verkopende partij dient dit, na het zien van het bewijs, te erkennen en de kopende partij een oplossing te bieden die recht doet aan de situatie.
Ik wil volledig gecompenseerd worden door Cranenbroek.
(10)
