Mijn Klacht:
Na lang zoeken 4 stoelen gevonden bij Cranenbroek in Dongen vanwege het feit dat deze een rugleuning hebben die naar achteren kan zodat het een relaxfauteuil wordt. Niet goedkoop, maar we waren blij dat we dit type konden kopen. Na 2 jaar zaten de rugleuningen vast en heeft men de gasveren vervangen. 3 keer op en neer gereden. Wij hebben toen uitdrukkelijk gevraagd of we dit probleem (hadden) kunnen voorkomen door binnenopslag en/of preventief onderhoud (oliën o.i.d.). Dat was niet het geval. Afgelopen zomer bleek dat er al weer 2 muurvast zaten.
Naar onze mening is hier sprake van een ondeugdelijk product, niet geschikt voor waar het voor is gemaakt. Cranenbroek ziet dat echter anders en biedt geen garantie. Kom maar weer langs (busje huren!) en tegen betaling willen ze we er naar (laten) kijken. Zetten dit niet op papier en reageren helemaal niet op een laatste sommatie. Slecht!
Gewenste Oplossing:
Als men zijn verantwoordelijkheid neemt.
(10)
