Klacht: onbereikbaar en artikel 3 maal aangeslagen terwijl er maar een in de winklewagen lag.

Thei Fuchs op 24 augustus 2020 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Nieuwe klacht
Datum 24 augustus 2020

Een klant van Van Cranenbroek heeft moeite gehad met het bereiken van de klantenservice, waarbij hij meer dan anderhalf uur in de wacht heeft gestaan en geen reactie op zijn e-mails heeft ontvangen. Daarnaast meldt hij dat een artikel drie keer is aangeslagen in de winkel, terwijl hij er maar één had besteld, en verzoekt hij om een terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Geachte dames heren,

Ik vrijdag en vandaag 1 1/2 uur in de wacht gestaan. Telefoon (Landgraaf werd maar niet opgenomen)!
Ook mijn mail wordt niet beantwoord!
op vrijdag mailde (contactformulier) ik jullie het volgende:
Inmiddels hang ik 1:25 uur in de wacht. Schandalig dat dit bij een commercieel bedrijf mogelijk is.Dan maar gezocht naar andere contact mogelijkheden. Dit contactformulier gevonden.
Gisteren is bij jullie filiaal in Landgraaf een artikel 3 maal aangeslagen. Het betreft een zuinige sproeiboom BSI € 5,85. Zouden jullie mij € 11,70 willen terugstorten op NL76RABO0149287216 t.n.v. T.J.M. Fuchs. Indien gewenst wil ik u een kopie van de kassabon mailen.

Top zover mijn mail. Maar nog steeds geen reactie, niet eens een ontvangsbevestiging.

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande tekst!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Thei Fuchs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM