Mijn Klacht:
Niet tevreden over de vermogen van de accu van 1 fiets. We hebben onlangs 2 E-bike’s gekocht, en accu die het langst moet mee gaan gaat het kortste mee. De fout ligt volgens de woordvoerder in de winkel volledig bij de klant en zal er zeker niet goed mee om zijn gegaan, dat kan niet ander.
Ook hebben we 2 insteekketingen besteld voor beide fietsen, daarvoor moeten we niet bellen dat hoor je van zelf wel wanneer die binnen zijn. Deze zijn 26-7-2019 besteld op dezelfde dag dat we de fietsen hebben opgehaald.
Gewenste Oplossing:
Wij willen als klant graag gehoord worden en zeker niet alleen de mening van verkoper vertegenwoordiger naar ons op te dringen. Het is niet normaal dat je als klant gewoon onder gesneeuwd wordt en er niet geluisterd wordt naar je verhaal.
Het klopt gewoon niet dat deze nieuwe accu maar maximaal 60 km meegaat.wij hebben alle uitleg in de winkel volgens regels opgevolgd, de andere accu gaat veel langer mee terwijl die minder vermogen heeft.
