Mijn Klacht:
Op 7-2 heb ik bij Cranenbroek Schijndel een mummiepak maat L gekocht in niet orginele verpakking. In deze maat was er nl. geen originele verpakking aanwezig. Ik heb hier wel naar gevraagd. Bij de kassa werd de verpakking niet geopend of gecontroleerd en dit werd ook niet van mij verwacht. Bij thuiskomst bleek de hoofdband niet aanwezig te zijn en ook was het pak compleet. In deze zijn jullie dus fors in gebreke gebleven.
Vandaag 11-2 had ik de eerste mogelijkheid om het pak te ruilen en het gebrek aan te geven. Volgens de kassabon had ik hier 7 dagen de tijd voor, dus ik zit ruim binnen de gestelde termijn. Aangezien het filliaal dichter bij mijn woonplaats is, ben ik hier naartoe gegaan. Zij weigerde echter terugname en ook zou bij hun het beleid zijn op verpakkingen bij de kassa te controleren. Dit wijkt dus af in de praktijk in Schijndel of er is een eenmalige fout gemaakt. Ik was echter niet op de hoogte van deze afspraak (staat nergens in de winkel aangegeven). Vervolgens heb ik ter plekken gebeld met filiaal Schijndel, maar zij gaven aan eveneens een terugname te weigeren.
Echter niet ik ben in deze fout, maar het bedrijf Cranenbroek is in gebreke gebleven.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg of iig een tegoedbon krijg.
Ik accepteer echter niet dat de schuldvraag bij mij word neergelegd.
(10)
