Klacht: luisteren naar de klanta

unihorn op 02 september 2012 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Nieuwe klacht
Datum 2 september 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Van Cranenbroek in Dongen, waar zij advies zocht voor een tuinset. De klant voelde zich genegeerd door het personeel, dat niet adequaat reageerde op haar vragen en haar liet zoeken zonder begeleiding, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan klantgerichtheid.

Mijn Klacht:

op maandag van uit zeeland naar cranebroek gereden in dongen voor een mooie tuinset daar aan gekomen direct naar de tuinafdeling wat een mooie stoelen en tafels even voor advies vragen watkan ik het beste in een tuin op het zuiden plaatsen ik heb nog een kleine van twee jaar wat zezeggeze n alles kan en kijken naar medochter en lopen weg nou lekker is dat ikwerk zelf ook in een winkel en weet dat het niet zo moet misschien opleidingtje nodig hoe ga ik met klanten ze hadden het advies moeten geven nou geen glazentafel daar brand de kleine haar handjes aan ook geen kunstof wand dat wordt hardt maar weg lopen en zelf uit zoeken kijk een mooie taek tafel met zes stoelen nee stoelen telaag even wat anders proberen kijk dat zit beter
let op complete set was 349 euro stoelen hoef ik niet dus anderen prijs verschil 6 euro perstoel totaal 36euro totaal 385 euro verkoper er bij gehaaldt kijk ditwil ik datkan zegt i ik vraagwatkost het totaal 510euro wat hoe kan dat nou ja zegt i duidelijk lezen meneertje het teak houten blad komt er nog bij ja inderdaadt het staat er met kleine letterjes maar er staat completeset voor 349 met grote letters ja dat en meer mensen vonden dat 349 competeset een in stinker dus heb alles laten staan want ik werdt niet vriendelijk behandeldt
en naar kwantem gereden daar ging het watvriendelijker aan toe en en geslaagt voor een mooie set met 6 stoelen van teakhout en3 lossetafels kwantem tilburg bedankt voorde vriendelijk heid ik zit met plezier

Gewenste Oplossing:

geen ben al geslagt bij een ander ik gunde cranebroek niet dat ik me geld neertel bij hun zulke on vriendelijke lui laat ze eerst maar een cuses communicatie doen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM