Klacht: Ligbedjes die bij eerste regenbui al roestwater verspreiden

sjefke007 op 15 juni 2021 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Tuin
Status Nieuwe klacht
Datum 15 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

6 mei 2021 drie ligbedden gekocht á 52.95 euro. Niet duur natuurlijk. Maar om nou bij de eerste de beste regenbui meteen roestwater op mijn terras te hebben, vind ik toch wel erg snel. Gemaild naar Van Cranenbroek. Ik moest foto’s opsturen. Dat heb ik gedaan. Kreeg ik vandaag, 15-06-2021 per telefoon te horen dat het metalen ligbedden zijn en dat die roest kunnen vormen… ja, dat zal best… maar die roest zat er dus al in toen ik ze kocht… ik mag toch verwachten dat dat pas gebeurd als ze een jaar in weer en wind hebben gestaan… en niet meteen na de eerste regenbui!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en die bedden retour op hun kosten.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht sjefke007

4 jaren geleden - Zojuist gebeld door Van Cranenbroek. Hij had op 15-06-2021 mijn voicemail ingesproken. Van de week na het plaatsen van de klacht had hij mij al een paar keer geprobeerd te bellen, maar als je, zoals ik, aan de vaccinatielijn werkt, kun je niet altijd je telefoon opnemen. Terugbellen heeft geen zin, want de telefoon wordt niet beantwoord! Het eerste wat hij zei dat ik mijn telefoon nooit opnam en of ik mijn voicemails wel eens afluisterde... ja, die had hij een keer ingesproken en toen ik uit wilde leggen dat ik niet altijd in staat ben om mijn telefoon op te nemen, begon hij daar gewoon doorheen te praten. Het enige wat hij kon doen was dat ik die bedjes terug breng, zij ze op gaan sturen naar de fabriek en dan horen wat daar uit komt... Na een aantal weken regen erop was het normaal dat er roest water uit kon komen. Als je dan zegt dat het meteen al begon, reageert hij daar niet op. Hij kan ze alleen opsturen. Als ik dan zeg, hoe moet ik bewijzen dat ze meteen na de eerste regenbui al begonnen te lekken, houdt hij stil. Heb toen ook meteen hoezen laten komen, maar ja, dat haalt totaal de sfeer weg wat ik met deze bedjes wilde bereiken... Kort samengevat, totaal geen oplossing eigenlijk... Ik geef het op... Ik kan alleen mensen aanraden daar noooooooooit wat te gaan kopen! Een winkel hoort achter zijn eigen producten te staan. Dat staan zij niet! Ze geven ook geen geld terug als je iets komt retourneren. Dus wees gewaarschuwd!

Reactie van de melder van de klacht sjefke007

4 jaren geleden - Nog even ter aanvulling. Die bedjes zijn gemaakt in P.R. C en volgens mij is de opdrachtgever hiervoor Van Cranenbroek... Hun adres staat er op. Dus gelijk zal ik nooit gaan krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door sjefke007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM