Mijn Klacht:

Een tuinpaviljoen gekocht bij Cranenbroek Landgraaf en bleek dat de doeken vol fabricagefouten (scheuren) zaten, direct (dag na doos uitpakken) erna teruggegaan naar de winkel en totaal GEEN begrip van de medewerker. Deze gaf direct aan dat het niet onder de garantie valt en pech gehad. Na een klacht bij het hoofdkantoor kon ik de doeken inruilen. Daarna teruggegaan naar de winkel en nieuwe doeken opgehaald. Na thuiskomst denk je dat het probleem is opgelost, dus dakdoek uitgepakt en tot grote verbazing hadden ze mij een retourdoek meegegeven, deze was nog erger dan de eerste. Er zat een een scheur in en hadden ze zelf proberen te naaien wat mislukt was. Dus voor de derde keer naar winkel in Landgraaf moeten rijden en daar zegt de medeweker heel brutaal en dreigend dit is de laatste keer, je plaatst ‘m verkeerd terwijl ik de doek niet eens hebt geplaatst na het zien van de schade (half uur na ophalen teruggereden). Bij de technische dienst stond voor mij nog een klant die ook een paviljoen had teruggebracht en hoorde alleen maar Nee kan niet, je krijgt sowieso geen geld terug.
De doek die ik als laatste hebt opgehaald was de rits van het dakhoedje kapot. Ik heb de strijd maar opgegeven, want de benzinekosten om iedere keer naar de winkel te rijden kost me inmiddels meer dan de tuinpaviljoen.

Dus mensen wees gewaarschuwd als je iets bij Van Cranenbroek Landgraaf koopt, slecht kwaliteit en zeer klantonvriendelijk en je bent altijd je geld kwijt!!!

Ook al koop je iets verkeerds en breng je het direct na afrekenen terug krijg je geen geld terug!!!!!!??

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun beleid eens aanpassen en de mensen van de technische dienst op cursus sturen om te leren wat klantvriendelijkheid inhoudt. Hoe ze met de klanten omgaan is schandalig. Misschien moeten ze een keer op snuffelstage gaan bij Ikea.

Ik ga nooit meer naar Van Cranenbroek Landgraaf en zal sowieso mijn slechte ervaring met zoveel mensen delen.