Mijn Klacht:
Hallo, we hebben slechts 2 dagen kunnen genieten van onze nieuwe tuintafel gemaakt van polywood en gekocht bij van Cranenbroek. Het gaat om de tafel Cordona.
Verkoopster had ons gewaarschuwd voor een glas water. Dit kon als een vergrootglas kringen veroorzaken. Er kon echter wel een tafelkleed opgelegd worden. Uit voorzichtigheid hebben wij de tafel afgedekt met een dik plastic zeil. Dit heeft de tafel beschadigd. De kwetsbaarheid van deze tuintafels is ons nooit goed uitgelegd door de verkoopster. Ze heeft ons niet verteld dat zelfs een transparant zeil onherstelbare schade kan veroorzaken. De bedrijfsleider wil uit coulantie wel de tafel opsturen naar de fabriek ,maar verteld er bij dat ze dit hoogstwaarschijnlijk als een gebruikersfout gaan beschouwen. Tevens vermeldde hij dat de kwetsbaarheid ook op schrift meegegeven wordt aan kopers van de tafel. Dit is feitelijk onjuist. is namelijk helemaal niet gebeurd.De bedrijfsleider vertelde telefonisch dat consumenten zich ook maar moeten verdiepen in het product. Ik ben het totaal niet eens met deze meneer. Ik ben van mening dat het hier gaat om een onrechtmatige daad. Ik ben immmers niet goed voorgelicht. Er is mij belangrijke informatie onthouden.
Zeer ontevreden over Cranenbroek Schijndel.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een nieuwe tafel mag uitkiezen. Of een tegoedbon.
(10)
