Klacht: Kapotte spade

toos op 25 maart 2014 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Nieuwe klacht
Datum 25 maart 2014

Een klant heeft ongeveer twee weken geleden een spade gekocht bij Van Cranenbroek, maar constateerde dat de steel bij het gebruik brak. Ondanks de vijf jaar garantie kan de klant geen bon meer vinden om aanspraak te maken op de garantie.

Mijn Klacht:

Ongeveer twee weken geleden een spade gekocht bij cranenbroek.
Gisteren gebruikt, en bij de tweede keer in de grond steken van de spade brak gewoon de steel af.
5 jaar garantie, alleen geen bon meer kunnen vinden.

Gewenste Oplossing:

Het zou een goede service zijn van cranenbroek om gewoon even de spade om te ruilen, of om ten minste een nieuwe steel te leveren.
Duizenden euro's hebben we daar al besteed, alles weten ze van je, maar als het om garantie gaat zijn ze niet thuis. SCHANDALIG

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht toos

11 jaren geleden - Nou dacht ik dat het opgelost was, keurig reactie gehad van iemand van Spear & Jacson. Hebben we nog steeds geen nieuwe spade gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door toos
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM