Mijn Klacht:
In het voorjaar van 2019 kochten wij een tuinset bij de firma Van Craenenbroek in Dongen. Deze winter constateerde wij dat een poot was afgebroken.
Omdat het set nog in de garantie zit gingen wij er van uit dat dit wel gerepareerd of vervangen zou worden.
Bij van Craenenbroek hebben ze de bank onderzocht en komen ze tot de conclusie dat wij dit zelf met grof geweld hebben gedaan.
Tegen de medewerker heb ik gezegd dat wij de set gewoon hebben geplaatst en gezien onze leeftijd doen wij er echt geen gekke dingen mee.
Ook wonen onze kinderen al lang niet meer thuis.
De medewerker zei dat de bank dan achter een balk zou zijn blijven hangen maar wij hebben geen balken of zoiets in onze tuin.
Het tuinstel staat onder een overkapping op een vlakke stenen ondergrond. De medewerker blijft bij zijn mening. BELACHELIJK!!
Gewenste Oplossing:
Als de poot is gerepareerd of beter nog het deel vervangen wordt.
(10)
