Mijn Klacht:

Hallo, ik heb 2 maanden geleden een bbq gekocht in cranenbroek. Op de dag dat wij een bbq hadden gepland met de familie bleek dat die defect was. Mijn oma heeft aangezien de bbq electrisch is wat water erin gedaan wat ook moest omdat dat er ook stond aangegeven bij zulk soort bbq’s. Al gauw bleek dat de bbq niet aan bleef staan waardoor na een half uur de Hamburgers nog steeds rauw waren. Wanneer je op 20cm afstand met je hand in de buurt van de grill kwam kreeg mn oma schokken. Ik heb het zelf ook gedaan en andere en inderdaad gaf de bbq flinke stroomstoten af. De bbq werd een voortgezet met een frituurpan. Daarna heb ik den mail gestuurd naar cranenbroek waar ik de situatie uitlegte. Via hun mail werd aangegeven dat alleen in de winkel ding verholpen konden worden. Waarna ik aangaf dat wij eens per jaar een lange rit maken naar dongen om onze spullen in te kopen. Dat was goed. 2 weken geleden zijn we langs geweest voor inkopen en hebben wij de bbq afgegeven. Vandaag een belletje gehad dat we geen garantie krijgen of geld terug omdat we de bbq niet hadden schoongemaakt. Dit is natuurlijk pure onzin. Omdat de bbq niet is schoongemaakt willen ze beweren dat die kapot ging door slecht onderhoud terwijl die op de dag van de bbq hij het al niet deed. In de winkel toen ik hem terug kreeg had ik al meteen een slecht gevoel toen de werknemer zei: de zomer is voorbij he “haha”. Alsof we hem daarom terug brachten. Wij hebben de dag van de bbq en na de aankoop direct een mail gestuurd. We hebben €40 voor iets betaald wat kapot was en we niet konden gebruiken. Wettelijk heb je 2 jaar garantie, buiten dat hoort een kapot product gewoon terugbetaald te worden. Ik laat het hier in ieder geval niet bij

Gewenste Oplossing:

M’n geld terug of een werkende bbq