Mijn Klacht:
Op 2 oktober 2015 een hondenkussen aangeschaft bij Cranenbroek in Scijndel. Kussen was echter binnen enkele weken al stuk. Binnenvoering kapot en ritssluiting kapot ondanks dat er gedurende het gebruik een hoes om het kussen had gezeten. Op 26 november 2015 met het kussen naar Cranenbroek Schijndel gegaan. Daar werd gezegd dat ze niet zomaar een nieuw kussen konden meegeven en er eerst contact moest worden gelegd met de fabrikant. Uitgelegd dat we niet zonder hondenkussen konden . Uitgelegd dat we dan maar een nieuw kussen gingen kopen en dat we, als de klacht als terecht zou worden beoordeeld, een tegoed bon zouden willen hebben omdat we niets hebben aan 2 hondenkussens. Beloofd werd dat we binnen twee weken iets te horen zouden krijgen. Echter op 28 december 2015 kregen we telefonisch bericht van een medewerker van Cranebroek dat het kussen was gerepareerd. Er zat een nieuwe voering in en rits was gemaakt. Aangegeven dat we al een ander hondenkussen hadden moeten kopen omdat we niet zonder konden. Dat was dan jammer maar er was geen andere oplossing. Ik vind de service die nu door Cranenbroek wordt gegeven beneden alle peil. Ik ben dan ook helemaal niet tevreden met de oplossing.
Gewenste Oplossing:
Indien er een tegoed bon ter waarde van het hondenkussen wordt verstrekt.
(10)
