Klachtenbrief voor Van Cranenbroek

Onderwerp: Juridische klacht over niet-functionerende jacuzzi van Van Cranenbroek

[jouw naam]
[jouw adres]
[jouw postcode en woonplaats]
[e-mailadres]
[telefoonnummer]

Van Cranenbroek BV
Broekstraat 35
6021 CT Budel
[email protected]

[plaats], [datum]

Betreft: Klacht over gebrekkige jacuzzi

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met een ernstige klacht over een product dat ik eind april bij uw bedrijf kocht: een jacuzzi. Binnen één week na aankoop bleek de pomp van dit item al kapot te zijn. Hoewel ik de pomp heb laten repareren, is hetzelfde probleem na slechts tweemaal gebruik opnieuw opgetreden.

Uw klantenservice heeft mij geadviseerd de pomp voor de tweede keer voor reparatie langs te brengen. Dat betekent niet alleen dat ik te maken heb met aanzienlijke benzinekosten, maar ik ben ook de jacuzzi minstens twee weken kwijt. Daarnaast was de manier waarop ik werd behandeld door uw medewerkers ronduit teleurstellend. Er werd door mijn woorden heen gesproken en over het algemeen was de communicatie van lage standaard.

Ik wil u graag wijzen op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. In mijn geval is de jacuzzi die ik kocht onvoldoende van kwaliteit. Het feit dat de pomp herhaaldelijk en zonder aanwijsbare oorzaak stopt met werken, betekent dat het product niet aan de contractuele beschrijving voldoet en niet geschikt is voor normaal gebruik.

Gezien de bovenstaande punten verzoek ik u dringend om ofwel de jacuzzi ofwel de pomp te vervangen of om het volledige aankoopbedrag aan mij terug te geven. Ik kijk uit naar uw reactie binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]