Mijn Klacht:
Wij kochten op 18 januari 2017 een reisbench voor onze hond. Bij het eerste gebruik zagen we grote scheuren in het doek. Van Cranenbroek nam de bench in, stuurde hem op en kwam met de mededeling `Dat is door een mes gebeurd, kan niet anders`.
Wij hebben de verpakking helemaal niet met een mes geopend. Voor hetzelfde geld is de bench al kapot door de fabrikant verpakt.Desondanks meldde Van Cranenbroek dat ze niks voor ons wilden doen. Dat ook nog op een zeer onaangename wijze.
We mochten de kapotte bench weer komen halen om `ergens` een second opinion in te winnen. En oh ja, als ik nou de verpakking bewaard had, had ik kunnen bewijzen dat het niet met een mes was gebeurd. De scheuren waren bij het uitpakken helemaal niet waarneembaar, dus we hebben de verpakking weggegooid. `Ja, als je zelf zo dom bent om die verpakking weg te gooien`…..
Buitengewoon onvriendelijk en zeer slechte service. Op mijn melding dat ik echt niet meer terug zou komen na deze behandeling werd gezegd `Da motte gij himmel zelf weten`.
Gewenste Oplossing:
Indien Van Cranenbroek zou inzien dat wij er geen enkel belang bij hebben om grote scheuren in een hondenbench te maken en de mogelijkheid te zien dat dit al in de fabriek is gebeurd. Het ligt voor de hand dat Van Cranenbroek de bench vervangt.
