Mijn Klacht:

Op 11 augustus heb ik een complete tuinset gekocht. Deze moest besteld worden. Paar dagen later belde ze dat van de de tuinset de tafel niet meer leverbaar was, dus dat ik eventueel weer naar de winkel kon komen en een nieuwe uit kon kiezen. Jammer, maar goed het is niet anders. Toen heb ik een nieuwe tafel uit gezocht en zag er ook een leuk voetenbankje bij. Eenmaal alles afgehaald, kom ik thuis en zie ik dat het kussen van het voetenbankje 2 flinke halen heeft. Dus ik heb gelijk een mail gestuurd om welk kussen het ging en wanneer ik het had gekocht en of ze het misschien per post op wouden sturen aangezien ik niet in de buurt woon. Helaas kreeg ik een mail terug dat je zelf voor vervoer moet zorgen maar dat ik hem wel kon komen omruilen in de winkel.

Dus ik ga vandaag voor de derde keer naar de winkel. Word ik als eerst naar het magazijn gestuurd om hem daar om te ruilen, kom daar aan nee daar hadden ze hem niet dus kon ik weer terug naar de winkel. Eenmaal daar gingen ze bellen en komen ze erachter dat ze heel het voetbankje niet meer hebben en hij komt ook niet binnen. Dus ik vraag wat is dan de oplossing? Nou zegt die als je het voetenbankje terug brengt krijg je je geld terug. Maar ik had al een paar keer verteld dat ik minstens een half uur moet rijden dus dit is dan niet echt een oplossing voor mij om nog eens op en neer te rijden om het terug te brengen. Dan ben ik al meer geld kwijt geweest aan benzine dan dat het hele voetbankje kost. Dus ik vroeg om een korting. Ja hij kon wel een 10tje terug geven.. waarop ik dacht dat die een grapje maakte want het voetenbankje kost 80 euro. Nee dat was het enigste wat die kon doen. Nou sorry hoor wat een slechte service! Ten eerste heb ik van te voren gemaild, zeggen ze dat ik het ok kan ruilen blijkt heel dat ding er niet meer te zijn. Dan rij je dus voor niks daarheen en dan is een 10tje wat je terug kan krijgen.. dan hadden ze even lekker voor dat ze mij die mail stuurden moeten checken of het er was en anders sowieso apart moeten leggen als die er nog was. En ohja toen ging meneer Marco van filiaal Schijndel ook nog de schuld bij mij leggen dat ik alles maar goed had moeten controleren bij afhaal. Als je toch een hele tuinset koop hoe wil je dan ieder kussentje controleren die helemaal onderop de stoel of in dit geval voetenbank zit vastgemaakt.

Kortom ik ben gelijk genezen van van cranenbroek ik kom er nooit meer!!

Gewenste Oplossing:

Als meneer zijn excuses ten eerste had aangeboden van het voor niks op en neer rijden en van het kastje naar de muur gestuurd te worden omdat zijn collega’s niet goed kijken.

En dan een oplossing had kunnen bieden van op zn minst de helft korting en als het echt een goede zaak had geweest dan had die gezegd hier heb je je geld terug en dan hou je het voetenbankje maar gewoon. Is toch ook niet mijn probleem dat het niet meer leverbaar is. Was met de tafel ook al het geval. Je kan niet blijven zeggen kom maar iets anders uit kiezen. Je koopt tenslotte iets wat allemaal bij elkaar past en als ze dat dan achteraf niet meer kunnen bieden moeten ze toch op zn minst met zo’n oplossing komen en niet een 10tje terug geven.