Mijn Klacht:
Goedenavond,
Mijn schoenmoeder heeft vanmiddag een e-bike gekocht in het filiaal te Dongen. Keurig geholpen door de verkoper en na het afrekenen de aangekochte fiets vanuit het magazijn meegekregen. Tot dusver niets aan de hand. Mijn schoonmoeder was nog niet thuis of zij ontving een telefoontje dat zij de fiets van een andere klant had meegekregen en of zij deze even terug wilde brengen, lees fiets vanaf Lage Zwaluwe naar Dongen. Wij hebben begrip dat er fouten gemaakt kunnen worden, echter mag de kopende klant, in dit geval mijn schoonmoeder hier nimmer de dupe van worden. Het is aan Cranenbroek hier een oplossing te vinden voor de klant die n op zijn haar fiets wacht. Wij hoeven en gaan dit uiteraard niet oplossen, nogmaals dit is aan Cranenbroek.
Gewenste Oplossing:
Dat de fiets blijft waar deze is en dat door Cranenbroek aan de andere klant een passende oplossing wordt geboden. Nogmaals het is bij wet geregeld dat Cranenbroek deze klant een oplossing moet bieden. Ook stuur ik een kopie van deze mail aan de redactie van KASSA, ik wil ook dat een andere partij even meekijkt.
(10)
