Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag heb ik een Avenli spa gekocht bij Cranenbroek te Budel.
Gisteren hebben we hem geïnstalleerd en gevuld. Vanmorgen na het aanzetten van de pomp gaf hij vrijwel direct een E3 (te heet)code. Na een aantal malen reset te hebben uitgevoerd deed hij het nog steeds niet. Nadat hij een paar uur was uitgeschakeld deed hij het , ik heb de temp op 32 graden ingesteld. Hij heeft een uur of 3 aangestaan. Vervolgens heb ik de temp omhoog gezet naar 34 graden sprong hij vrijwel direct op de E3 code. We hebben hem uitgeschakeld en een klein uur weer ingeschakeld toen gaf hij de code E5(overhit).
Ik heb meteen contact opgenomen met filiaal in Budel, antwoord kom maar terug. Ik vraag kan dat ook in Schijndel, ja dat kan. Deze waren vervolgens de gehele dag niet bereikbaar. Contact opgenomen met hoofdkantoor. Zij zouden het doorgeven dat Schijndel mij zou bellen.
Ben toch maar naar Schijndel gereden, daar werd me even medegedeeld dat ik hem kon brengen ter reparatie (10 werkdagen duurt dit maximaal 3 x). Ik zeg daar ga ik niet mee akkoord, wil mijn geld terug of een nieuwe pomp. Nee was het antwoord want hij is al in gebruik genomen. Ook de manier waarop ik ben toegesproken vind ik veruit onbeschoft.
Heb wederom contact opgenomen met hoofdkantoor, moest mail sturen met probleem en aankoopbon, tot op heden nog niets gehoord.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of nieuwe pomp
