Mijn Klacht:
Paar maanden geleden een topgarden bosmaaier gekocht bij van Cranenbroek in Schijndel. Ik had het ding denk ik 3x gebruikt toen tijdens het maaien de complete motor met behuizing van de aandrijfstang afbrak.
Dus niet bij de bouten maar gewoon de metalen behuizing. Kennelijk zat er een haarscheurtje in het metaal en is door de trillingen (roterende bewegingen) het metaal gaan scheuren door metaalmoeheid en is het afgebroken. Geen spoor van een deuk,kras of wat dan ook wat de oorzaak zou zijn geweest. Naar de winkel gegaan en na 2 weken krijg ik de voicemail dat mijn bosmaaier gemaakt kan worden voor 43 euro en wat centen. Pardon ?? Bellen ze me daarna terug en de reden is dat dit geen garantie is want de bosmaaier heeft een klap gehad. Totaal niet waar en dat kan je zien. Toen zei ik dat ze maar eens aan moesten tonen dat dit zo is want je kan zo gemakkelijk niet onder de garantie uit. Werd een ongemakkelijk gesprek kan je wel begrijpen. Moet de klantenservice nog bellen maar gewoon op voorhand mij beschuldigen dat ik onzorgvuldig met het artikel ben omgegaan is volstrekt onacceptabel en volstrekt onwaar.
Gewenste Oplossing:
Gewoon garantie, paar maanden oud, 3x gebruikt. Anders toon maar aan waar de bosmaaier de klap heeft gehad, moet je een deuk of andere beschadigingen zien bij de breukrand. Dit krijg je gewoonweg niet voor elkaar.
