Mijn Klacht:
Heb in midden september een boorhamer gekocht bij Van Cranenbroek. Was echt een goed ding zeiden ze.
Na 2 uur gebruikt te hebben was de kop helemaal los gekomen. Meteen mee terug geweest naar Van Cranenbroek. Ze konden hem niet ruilen en moest het maar opsturen. Het zou maximaal 2 weken duren.
Nu zijn we 4 weken verder en ze hebben nog niks.
Gebeld en zeggen ze: Ja we hebben hem nog niet binnen, dus u moet maar even wachten en misschien krijgen we hem vandaag wel terug… Terwijl je wettelijk recht hebt op een reparatie binnen een redelijke termijn zonder daar teveel hinder te ondervinden.
Er is vanuit van Cranenbroek geen enkele klantvriendelijkheid. Mijn tip, koop NOOIT wat bij Van Cranenbroek, want garantie tot voor de Kassa.
Gewenste Oplossing:
Boorhamer deze week terug of anders koop ontbinden en GELD terug (dus geen tegoedbon)
(10)
