Mijn Klacht:

Bezoek winkel voor aankoop ligbed en kussen.
Verkoopster heeft advies gegeven en verzekerd dat het bed in n doos zit i.v.m. vervoer in auto.
na betalen en afhalen in magazijn 2 ,blijkt het bed niet in n doos maar staat helemaal in elkaar zonder plastic dus erg stoffig.
De magazijnmedewerker vertelde dat dit al n jaar zo is en op de vraag of hij dan even kan meehelpen het bed de auto in te krijgen omdat ik door n recente operatie weinig kan reageerde hij heel erg ongeintreseerd en neemt n afwachtende houding aan.
mijn man doet toch zijn best om het bed op allerlei manieren in de auto te krijgen wat hem alleen niet lukt .ik probeer daarbij toch te helpen maar helaas lukten het niet. mede door de houding van uw medewerker waren wij er na n aantal pogingen klaar mee en zijn terug naar de winkel gegaan om ons geld terug te halen. er zat tussen aankoop en terugbrengen 20 minuten.
Terug bij de winkel mochten wij van n aardige medewerker binnen om het bed en kussen terug te geven maar de kassiere was het er duidelijk niet mee eens en na herhaaldelijk zeggen van u weet toch hoe groot n ligbed is en ik wil er geen woorden meer over vuil maken kregen wij dan toch ons geld terug.
Wij hebben de moeite gedaan om n afspraak te maken,1 uur heen en 1 uur terug met de auto.en dan afgebekt worden door de kassiere,sorry maar ik dacht dat jullie blij waren om weer klanten te zien.
Wij zijn er voorlopig even klaar mee.
met vriendelijke groet
Jeanne

Gewenste Oplossing:

Laat deze mensen n voorbeeld nemen aan de medewerker die buiten de afspraken staat te controleren hij gebruikte de juiste toon.
Ik verwacht niet veel maar als ze me ongevraagd info geven laat ze dan de juiste info geven en niet alleen maar info om te verkopen, en die magazijnmedewerker en kassiere......mischien n andere baan zoeken waar ze het fijn vinden om te werken.