Mijn Klacht:
In April hebben wij een trampolinenet gekocht bij van cranenbroek. Het was het laatste net en dit zat in een vuilniszak met de gevraagde maat er op geplakt. Thuis aangekomen bleek het een net voor een ronde trampoline te zijn en niet de gevraagde langwerpige. Terug bij cranenbroek kreeg ik een bon en werd het goede net besteld met balijnen. Ik wilde het geld retour aangezien ik de juiste maat had gevraagd en het geen fout van mij was. Men deed daar wat moeilijk over want het gevraagde net kon besteld worden. Uiteindelijk de bon geaccepteerd op voorwaarde dat het net gekeverd kon worden. Het net bleek besteld te kunnen worden. Half April is het besteld en tot op heden ( eind juni) is het nog niet geleverd kunnen worden. Bij navraag in de winkel wist men opeens niet meer hoe lang de levering zou duren en bellen bleek al helemaal niet mogelijk te zijn. Ik heb een paar maal rond de 6 minuten aan de telefoon gehangen en het enige wat ik er aan kreeg was de stem van het keuzebandje.
Als men tranpoline’s verkoopt dient men ook te zorgen dat de bijbehorende netten en balijnen te bestellen zijn. De zomer is begonnen en het zou fijn zijn als de kinderen gebruik konden maken van de trampoline.
Gewenste Oplossing:
Als het trampoline net en balijnen geleverd zijn. En als men het niet meer kan bestellen dat ik het geld retour krijg.
