Mijn Klacht:

Ik koop ongeveer 2 een half jaar geleden 4 elektrische fietsen ter waarde van 4000 euro. Een paar weken geledeninformeer ik naar 1 kinderstoeltje. Op advies van een verkoper koop ik een stoeltje. Thuisgekomen blijkt stoeltje niet te passen. Er zijn twee maten bagagedragers. Diegene die ik nodig heb blijkt niet door cranenbroek te leveren te zijn. Nu niet , nooit niet. Ik verlang mijn geld terug. Niet mogelijk volgens verkoper, ook niet als zij mij de verkeerde voorlichting geven. Ik heb v an alles geprobeerd om mijn geld terug te krijgen. Door 4 medewerkers te woord gestaan. Steeds hetzelfde antwoord: ik ben niet gemachtigd om u het geld terug gegeven. Mijn boosheid uitte ik om aan de kassa waar wij stonden de andere klanten er op te duiden dat ik de service onder nul vond en cranenbroek een ballentent vond en nog steeds vind dit deed ik niet door ordinair te gaan staan schreeuwen maarweldit duidelijk en Netjes kenbaar te maken. Politie erbijgehaald door ccranenbroek.
Deze gaven mij in een rustig en netjes verlopen gesprek te kennen dat zijn mijn klacht konden begrijpen maar niets voor mij konden doen. Ook mocht ik cranenbroek een Ballentent noemen
Het kan toch niet zo zijn dat wanneer Cranenbroek een fout maakt de klant verplicht wordt om een ander artikel bij hun te kopen doormiddel van een tegoedbon?
Overigens heb ik twee maal een klachtingediend op hun website en om een reactie gevraagd. Tot op heden geen reactie. Over een ballentent gesproken!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug om ergens anders een kinderstoeltje te kunnen kopen. Hiertoe wordt ik verplicht omdat Cranenbroek niet voor alle fietsen die zij verkopen een kinderzitje kunnen leveren.