Klachtenbrief voor Van Cranenbroek

Bedrijf: Van Cranenbroek
Klantenservice afdeling

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Verzoek tot terugbetaling van aankoopbedrag voor airconditioning

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een recente aankoop die ik bij uw bedrijf heeft gedaan, dat wil zeggen een airconditioning die ik 9 dagen geleden heb gekocht. Door het ontvangen van een ander apparaat heb ik besloten om de airco te retourneren, omdat deze onnodig is geworden.

Echter, toen ik het product probeerde te retourneren en mijn geld terug te krijgen, werd mij dit geweigerd. In lijn met mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in de Nederlandse wetgeving en in overeenstemming met de algemene voorwaarden van uw bedrijf, geloof ik dat ik het volste recht heb om dit product te retourneren binnen een redelijke termijn.

Ik zou u willen wijzen op het feit dat volgens artikel 6:230m van het Burgelijk Wetboek, de ontbindstermijn, in geval van een overeenkomst tot levering van een product, bedraagt ten minste veertien dagen. Ik val dus nog ruim binnen deze termijn.

Te midden van deze omstandigheden, verzoek ik vriendelijk dat mijn retouraanvraag opnieuw wordt beoordeeld en dat het volledige aankoopbedrag van de airco zo hoogst spoedig wordt teruggestort op mijn bankrekening.

Uw onmiddellijke aandacht voor dit probleem wordt zeer gewaardeerd. In afwachting van een gunstige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mailadres]