Mijn Klacht:

Ik heb in mei een artikel besteld bij saniweb maar kreeg na enkele dagen een mail dat het beschadigd was teruggestuurd terwijl ik wel had betaald hiervoor. Dus na een 2 weken heb ik het artikel opnieuw besteld omdat ik dacht dat het niet meer zou worden opgestuurd, maar dat gebeurde dus na enkele weken wel dus heb ik dat artikel wel betaald maar ook retour gestuurd in de veronderstelling dat ik mijn geld wel retour zou krijgen. Saniweb beweerde dat ze het nooit hebben aangekregen en bolcom stuurde ineens een herinneringsmail dat ik alsnog moest betalen maar als het dus niet klopte dat ik dan niet hoefde te reageren dus dat heb ik gedaan. Maar tot mijn verbazing kreeg ik ineens een incassobureauAlektum die dus zei dat ik 34,87 moest betalen voor een artikel dat allang onterecht betaald was en volgens saniweb niet was betaald????Maar ik heb alle bewijzen naar dit incassobureau opgestuurd want ik heb wel degelijk betaald. En nu wil Alektum niets meer voor mij doen omdat ik dus die 34,87 ook heb betaald en het dossier zou zijn gesloten en bol.com wil ook niet mijn geld retourneren omdat ik het incassobureau heb betaald en saniweb heeft pas op 30 september mij een excuusmail gestuurd waarin ze zeggen dat alles via bol.com gaat worden betaald, maar dit gebeurd dus steeds niet. Ik word iedere keer weer gevraagd om alle bewijzen op te sturen maar verder gebeurd er niets. Ik heb met alle partijen kontakt opgenomen maar niemand wil mij in deze dus helpen!! Ik ben dus opgelicht door Saniweb, door bol.com en het incassobureau Alektum. Ik wil mijn geld zijnde 34,87 en 12,94 terug!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ten eerste mijn geld terug, zijnde 34,87 en 12,94 en excuses dat ze mij zo hebben opgelicht en mij heen en weer sturen naar elkaar. Dit is het kastje naar de muur spel.