Mijn Klacht:
onze vakantie die we geboekt hadden bij vacansoleil via reisbureau vakantie experts in oldenzaal is helaas niet verlopen zoals het hoort. Na veel tijd, moeite, telefoontjes enz enz ben ik zover dat ik 50% van de reissom terug krijg. Dit heb ik zeker niet aan het reisbureau te danken want die hebben er vrij weinig moeite voor gedaan. Nu zitten we op het punt dat het geld uitbetaald moet worden. Volgens vacansoleil en bevestiging van vakantie experts is het geld al ruim een week in bezit van het reisbureau. Ik ben afgelopen week 2x lang geweest en dinsdag werd me verteld dat de declaratie was ingediend en vrijdag is er nogmaals een mail gestuurd dat het geld die dag uitbetaald moest worden.
Vandaag maar weer eens gekeken op mijn rekening en nog steeds geen geld. Ga ik weer bellen blijkt dat de declaratie pas vrijdag om half 5 is ingediend. Echt schandalig. Zeg geen dingen en beloof geen dingen als je ze niet waar kan maken. Ik ben zo klaar met heel dit gedoe.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik uiterlijk morgen het geld op mijn rekening heb. Dit is mogelijk als ze of vandaag gewoon het geld overmaken of morgen een spoedbetaling doen. Genoeg kansen om een klant tevreden te houden toch??? Ik vind het gewoon schandalig dat hun het geld nog zo lang vasthouden terwijl er niks van hun bij is
