Klacht: Zwaar beledigd en bedreigd door werknemer !!!

ZouZoutje op 06 augustus 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
đŸ”„ In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 6 augustus 2020

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend over een onaangename telefonische interactie met een werknemer. De klant voelde zich beledigd en bedreigd toen de medewerker op een onrespectvolle manier reageerde op haar vragen over een uitstaande betaling. De klant overweegt aangifte te doen als de situatie niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb net gebeld en was gewoon rustig voor iemand die maanden wacht op haar geld wat wettelijk niet eens is toegestaan !! Ik sprak rustig en kwam alleen niet goed uit me woorden , komt ze zeggen lijkt wel of je huilt op een hele oneerbiedige manier ! En ze zegt dat ik schreeuwde maar ik schreeuwde totaal NIET!! Vervolgens wijs ik haar fatsoenlijk erop dat ze met klanten praat en op der woorden moet letten !! Daarop volgend word ik bedreigd dat ze me adres ziet in de computer met andere woorden !! En dat ze me wel even komt opzoeken !! Is dit veilig voor jullie klanten ?? Dit is privacy schending !! Heeft ze wel een bewijs van goed gedrag met toegang tot tevens van klanten ?!!!! Ik ga ook aangifte doen tegen vakantie veilingen als dit niet heel snel word opgelost !! Nog nooit meegemaakt zoiets !!! Moet niet gekker worden !! En ze heeft echt de verkeerde voor zich !!

Gewenste Oplossing:

Ontslag persoon in kwestie en dat jullie dit dubbel en dwars goed maken !!! Want dit kan echt niet !!! Waar is de veiligheid van jullie klanten !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht ZouZoutje

5 jaren geleden - 16:58 eerste gesprek en 2 gesprek om 17:01 !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 augustus 2020 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi!

We willen dit graag met je oplossen.. Zou je een berichtje kunnen sturen naar [email protected]?

Groetjes,

Jessie

Alle klachten die gemeld zijn door ZouZoutje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM