Klacht over Vakantieveilingen.nl: Zoon van 16 …

Mijn Klacht:

Hallo,

Mijn zoon van 16 heeft een keer mijb tekefoon geoakt en wat gedaan. Ik wist ten eerste helemaal niet wat. Maar toen zag ik in mijn geschiedenig dat hij wat bij jullie bedrijf had gekocht. Een prisonbreak voor 3 pers. Bod was 2 euro. Hoofdsom is 7 euro plus 40,01 euro incasso.

Ik schrok toen ik een brief van intrun kreeg. Ikcheb het ook netjes betaald. Maar 2x perongeluk.

Is er een mogelijkheid om de 2e betaling terug te krijgen. En het was mijn zoon en ik weet wat de wet daarvan is onder 18 niks kopen.

Sorry voor dit ongemak.

Mvg,

David abboed

Gewenste Oplossing:

Incasso terug trekken
Geld terug 47.01

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 14 december 2018 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi David,

Vervelend dat jouw zoon zonder toestemming geboden heeft. Zoals je begrijpt ben je zelf verantwoordelijk voor biedingen die onder jouw account geplaatst worden. Accounts zijn dan ook niet zonder reden met een wachtwoord beveiligd, om misbruik te voorkomen. Om die reden kunnen we de aanmaning niet kwijtschelden.

Tenzij jij de minderjarige zelf een account heeft aangemaakt. In dat geval dien je een kopie ID te sturen naar [email protected] en het e-mailadres van het account. Dan pakken we het verder op. De dubbele betaling aan Intrum, dien je bij Intrum terug te vorderen.

Vriendelijke groet,

Wim

Klacht: Zoon van 16 jaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen