Klacht: Zo traag als dikke stroop

Silver16 op 01 februari 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht hoort niet bij Vakantieveilingen.nl .

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 februari 2012

Een gebruiker uit Randwijk en Wageningen uit zijn onvrede over de traagheid van de veerpont tussen deze twee locaties. Hij merkt op dat de snelheid van de pont en de uitvoering van taken door het personeel zeer langzaam zijn, wat leidt tot aanzienlijke vertragingen voor forenzen. Ondanks begrip voor de voorrang van boten, vindt hij dat de pont veel sneller zou moeten varen.

Mijn Klacht:

Geachte meneer/mevrouw,

Namens bijna iedereen die ’s ochtends en ’s middags over moet van Randwijk naar Wageningen of van Wageningen naar Randwijk met de veerpont, wil ik klagen over de snelheid waarmee de pont vaart, en het aanwezige personeel hun taken uitvoert.

Alles gaat zo traag als dikke stoop (lees: verschrikkelijk langzaam!). Mensen die op de pont staan met hun auto/fiets of brommer, moeten naar hun werk, en zouden graag het half uur tot 40 minuten dat ze kwijt zijn aan de pont, langen in hun bed blijven liggen.

Natuurlijk heeft iedereen begrip voor het feit dat boten voorrang hebben op de veerpont. Echter, áls de pont eenmaal vaart, gaat het zo ongelofelijk langzaam, dat je bijna sneller bent als je zou gaan zwemmen. Op het hoogte punt van de spits valt het op zich nog mee, maar zodra je daarbuiten van de veerpont gebruik wilt maken is het niet te doen.

Mijn partner en ik moeten beiden de rivier over, hij om naar zijn werk te gaan, en ik voor school. Hij staat standaard om 07.05 bij de veerpont, terwijl hij om 07.30 moet beginnen. Vaak is komt hij 3 -5 minuten voor half 8 op de zaak binnen. Hij werkt op 5 minuten afstand van de pont. Dit betekent dat hij gemiddeld 20 minuten over een stukje van 500 m doet!!!

Zelf moet ik doordeweeks naar school in Barneveld. Ik moet dus vanuit Randwijk naar wageningen op wisselende tijden. Tegenwoordig trek ik standaard 1 uur en 15 minuten uit om van huis naar school te komen. Zelfs dan kom ik nog wel eens te laat, enkel en alleen door de pont. Vanaf het moment dat ik bij Wageningen de veerstoep op rijd doe ik er maximaal (als alle stoplichten tegen zitten) 35 minuten over om op school te komen. Reken maar uit. Dit betekend dat ik 40 minuten over het oversteken van de rivier doe! Dit is geen grapje, Dit is nu al verschillende keren voor gekomen.

Aangezien familie in Wageningen woont, gebruiken wij ook ’s avonds de veerpont. Dat doen we er gemiddeld 35 – 40 minuten over om aan de overkant te komen.

Dit vinden wij onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

De vaarsnelheid van de pont moet omhoog. Niet eerst een kwartier blijven liggen terwijl er al auto's op de pont staan, en zeker niet als er aan de overkant auto's staan te wachten.

Als het moet kan de pont in 3 minuten aan de overkant zijn (spits). Dit kan dus ook als het geen spits is!

Wij zijn tevreden als we er maximaal 10 minuten over doen om aan de overkant te komen. (2 minuten liggen 3 minuten varen, en dat heen en terug).

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij zien dat uw klacht helaas bij het verkeerde bedrijf (Vakantieveilingen) is ingediend. Om deze reden zullen wij de klacht sluiten. We wensen u veel succes! Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 01 februari 2012 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht hoort niet bij Vakantieveilingen.nl .

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM