kienkien op 18 mei 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
De betaling is teruggestort naar de rekening. Naar verwachting zal het bedrag binnen 5 werkdagen op de rekening staan.
Samenvatting wordt geladen...
Op 7 maart is mij door Desiree gemaild, dat ik geld terug gestort krijg. Naar aanleiding van een klacht van mij is dit op 25 april door Lars bevestigd. Maar ik heb nog steeds geen geld gezien. Ik ben een erg goede klant van Vakantieveilingen. Over het algemeen ben ik erg tevreden. Maar dit vind ik vervelend. Dat ik moet bedelen of men zich aan een afspraak houdt.
Snel doen wat beloofd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat de terugstorting nog niet heeft plaatsgevonden. Bij nader onderzoek in ons systeem blijkt inderdaad dat de betaling nog niet is doorgevoerd. Wij willen u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Wij zullen er voor zorgen dat de terugstorting alsnog zo snel mogelijk gedaan wordt. Zodra dit is gebeurd, zullen wij u hierover informeren. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw reactie. De betaling is teruggestort naar uw rekening. Naar verwachting zal het bedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening staan. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Carla - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 23 mei 2013 om 14:05 geantwoord
De betaling is teruggestort naar de rekening. Naar verwachting zal het bedrag binnen 5 werkdagen op de rekening staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Het bedrag staat nog steeds niet op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
