Daveeee123 op 13 oktober 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Dave, In de veiling stond de geldigheid correct vermeld zie ik: tm 29 september. Jammer dat je het niet binnen de tijd hebt kunnen gebruiken. Dat vinden we natuurlijk vervelend. Ik heb het geld teruggestort. Binnen tien werkdagen ontvang...
Samenvatting wordt geladen...
Via Vakantieveilingen Walibi tickets gekocht op 17 september. Nu bleek dat de tickets al op 29 september verlopen waren. Uiteindelijk de tickets dus niet kunnen gebruiken maar wel €60 euro kwijt. Klantenservice van Vakantieveilingen een bericht gestuurd maar er wordt niets mee gedaan.
Restitutie van het bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2019 om 16:54 geantwoord
Hi Dave,
In de veiling stond de geldigheid correct vermeld zie ik: tm 29 september. Jammer dat je het niet binnen de tijd hebt kunnen gebruiken. Dat vinden we natuurlijk vervelend. Ik heb het geld teruggestort. Binnen tien werkdagen ontvang je het geld retour.
Groetjes,
Wim
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
