Klacht: Wachtwoord voor schermontgredeling invoeren

Lin vanZ op 27 september 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Lin, Wat ontzettend vervelend dat de app niet goed werkt! Helpt het misschien als je deze even opnieuw installeert? VakantieVeilingen werkt het beste op een pc/laptop (browser Google Chrome). Ik adviseer om het ook even via deze weg te...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 27 september 2020

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ervaart problemen met de app, die telkens vraagt om een wachtwoord voor schermontgrendeling. Ondanks het verwijderen en opnieuw installeren van de app blijft deze vastlopen op dezelfde pagina. De gebruiker begrijpt niet waarom deze informatie vereist is en kan de app niet gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik wou laatst weer eens een keer kijken naar de acties maar elke keer als ik de app open krijg word ik door gezet naar een pagina die vraagt om mijn wachtwoord voor schermontgredeling in te voeren
Ik heb de app verwijderd en op nieuw geïnstalleerd naar 2 min kwam ik weer op dat scherm
Ik snap sws niet wat de app met mijn wachtwoord voor mijn scherm ontgrendelen moet maar de app doet helemaal niks meer hij blijft op die pagina gewoon hangen wat ik ook probeer

Gewenste Oplossing:

Als de app weer gewoon normaal werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

5 jaren geleden - Hi Lin, Ah, wat balen. Is het probleem inmiddels opgelost of ervaar je nog hetzelfde? Groetjes, Wim

Reactie van de melder van de klacht Lin vanZ

5 jaren geleden - Is helaas nog steeda hetzelfde kan de app nog steeds niet gebruiken

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 14 oktober 2020 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Lin,

Wat ontzettend vervelend dat de app niet goed werkt! Helpt het misschien als je deze even opnieuw installeert? VakantieVeilingen werkt het beste op een pc/laptop (browser Google Chrome). Ik adviseer om het ook even via deze weg te proberen. Als dit niet werkt, kan je dit ons laten weten door een berichtje te sturen naar [email protected]

Groetjes,

Jessie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lin vanZ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM