Mijn Klacht:
In Januari heb ik een product gewonnen via vakantieveilingen.nl Echter scheint er een incasso niet goed gegaan te zijn ( dit is mij volledig ontgaan ? ) Er is aangegeven dat er een 2e poging gedaan zou worden. Ik heb 1x mail contact gehad hierover en kon de gewonnen veiling betalen via IDEAL. DDit wilde ik ook doen echter kreeg ik steeds de ,elding dat dit niet mogelijk was omdat het product al was betaald ? ik heb meerdere malen geprobeerd contact te krijgen met iemand van vakantieveilingen.com heb gebeld en gemaild, maar krijg nergens netjes antwoord op. Nou kijk ik toevallig op mijn veilingen, en zie ik tot mijn verbazing dat het is uitgegeven aan een icassobureau ! ik vind dit erg klant onvriendelijk ! zo worden mensen onnodig op kosten gejaagd. Terwijl ik verschillende malen heb aangegeven dat ik mijn gewonnen veiling wil betalen !!! hoe vaak moet je hierom vragen ?
Gewenste Oplossing:
ik wil graag dat het incassobureau van mijn veiling wordt afgehaald ! en eventueel een andere gepaste oplossing .....????
