Klacht: Waarschuwing!

JanaG op 04 mei 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 19 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Jana, Alles wat je bij ons wint is nieuw. Het is dus niet zo dat wij met retourtjes of afdankertjes werken. Echter is het wel heel erg vervelend dat je een beschadigd product hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Gelukkig...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 4 mei 2020

Een klant heeft een broodtrommel van Berlinger Haus gewonnen en betaald via Vakantieveilingen.nl, maar ontdekte bij ontvangst krassen op het product. Na onderzoek bleek dat er negatieve reviews zijn over de kwaliteit van kooksets, wat de klant deed twijfelen aan de staat van de gewonnen items. Ondanks het gevoel belazerd te zijn, erkent de klant dat de prijs nog steeds redelijk was.

Mijn Klacht:

Vakantieveilingen is een site waar ik al af en toe pretpark tickets gekocht heb en dergelijke, op dat vlak kan je er echt dealtjes op doen. Maar vandaag voel ik me toch even heel erg belazerd. Ik had voor mijn moeder (wegens moederdag binnenkort) een broodtrommel van Berlinger Haus gewonnen en betaald. Daarna begon ik wat research te doen en zag ik veel reviews over kooksets waarvan de pannen en kookpotten bekrast zijn, en dat mensen hierover zeiden Ja logisch, het zijn afdankertjes, retourtjes van andere mensen. Toen dacht ik al lap…, en met een bang hart heb ik dan vandaag mijn pakket opengedaan, en het was effectief zo: 3 krassen op de voorkant van de broodtrommel. Nu moet u weten, ik heb waarschijnlijk nog steeds een goede deal gedaan, maar eerlijk is eerlijk: geen goede deal voor een product dat eigenlijk beschadigd is, en dus niet meer ‘nieuw’ (zoals je het wel verwacht). Ik deel mijn ervaring omdat ik toch wil zeggen: voor sommige dingen zit je goed op vakantieveilingen, zoals tickets of reisjes of wellnessaanbiedingen, etc. Maar voor producten: let alsjeblieft op. Er is een reden waarom producten zo ‘goedkoop’ worden aangeboden. En ja, het is aanlokkelijk als je de prijs zelf kan bepalen en je een dealtje kan doen, zelfs verslavend: maar eerlijk, is dat het waard voor producten die bekrast zijn of tweedehands of gewoon gebruikssporen bevatten?

Oh ja en daarbijkomende heb je ook nog eens die 6,95 euro verzendkost (wat vrij hoog is) en dan nog eens 5,50 euro administratiekost? Jezus.

Vakantieveilingen is geen slechte site ofzo, maar je moet goed oppassen voor welke producten je biedt. Er is echt een reden waarom die producten daarop staan.

Met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Wanneer vakantieveilingen mij een compensatie geeft, zodat ik het gevoel heb dat ik een eerlijke prijs betaald heb voor een beschadigd product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 mei 2020 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door JanaG
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM