Klacht: waardebon voor een hotelovernachting

[email protected] op 11 juli 2021 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Jeanne, Wat jammer dat je nog geen geschikte datum hebt kunnen vinden. Bij deze veiling is het zo dat je altijd maar 5 dagen van tevoren de beschikbaarheid in kunt zien. Er wordt dus elke dag weer nieuwe beschikbaarheid...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 11 juli 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Met twee waardebonnen van vakantieveilingen probeer ik het laatste weekend van juli te boeken.
Echter ondanks dat ik uit 90 hotels kan kiezen , kan ik niks vast boeken.
wil graag aan de kust, echter gaat niet. Heb toen een fletcher hotel gebeld in Noordwijk aan zee. heb het uitgelegd, en ze vertelde me dat er 30 kamer vrij waren.
Dus zonder waardebon kon ik wel komen, met mijn dochter en haar vriendin.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik zogenaamd uit 90 hotels een vind aan de zee.
Van vrijdag 30 juli tot 1 augustus.

En dat ik van te voren gewoon kan boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 14 juli 2021 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Jeanne,

Wat jammer dat je nog geen geschikte datum hebt kunnen vinden. Bij deze veiling is het zo dat je altijd maar 5 dagen van tevoren de beschikbaarheid in kunt zien. Er wordt dus elke dag weer nieuwe beschikbaarheid ingeladen. Voor deze veiling is een vast aantal kamers per hotel, per aankomstdatum beschikbaar en ook zaterdagen zijn beperkt beschikbaar. Dit geven wij om die reden van tevoren aan in de veilingtekst. Indien het hotel van jouw keuze niet beschikbaar is op een bepaalde datum, raden we je aan uit te wijken naar een andere locatie of datum.

Met vriendelijke groet,

Ruby

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM