Mijn Klacht:
Via vakantieveilingen.nl een voucher gekocht voor een dagje sauna. Na aankoop ben ik onverwachts opgenomen in het ziekenhuis. Na ontslag uit het ziekenhuis wou ik graag een dagje sauna boeken ter ontspanning. Op dit moment kom ik erachter dat mijn aangeschafte voucher, waarvoor ik dus al heb betaald, ongeldig is gemaakt door Vakantieveilingen.nl omdat de bon is verlopen.
Na contact met klantenservice wordt er simpelweg verteld dat het allemaal heel jammer is maar dat ik mijn geld kwijt ben. Dat terwijl de veiling nog steeds op dagelijkse basis wordt geveild op Vakantieveilingen.nl. Het argument dat het dus maar een eenmalige actie of beperkte beschikbaarheid was gaat dus niet op.
Schandalig dat zo’n bedrijf je voucher intrekt zonder enige waarschuwing, terwijl je al het volledige bedrag hebt betaald!
Gewenste Oplossing:
Restitutie of nieuwe voucher.
