Tamara Mulders-Aerts op 20 juli 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
De bon is op 20-7 gebruikt. Dit houdt in dat de klant de aanvraag voor de originele bon heeft ingediend. In het systeem is dan te zien dat de bon gebruikt is. Het is dan ook onmogelijk om de waardebon...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vandaag een veiling gewonnen en meteen betaald. Ik kan helaas de waardebon niet verzilveren. Ik krijg meteen een foutmelding dat deze waardebon al verzilverd is.
Het gaat om bonnr. 6640915/132000502.
Graag de bon alsnog laten verzilveren en mij toezenden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, U dient via de waardebon uw originele kaart aan te vragen. Wij zien dat de bon op 20-07-2012 om 18:57 uur is aangevraagd. Heeft u op die datum de bon wellicht al gebruikt? Zoja, dan ontvangt u de originele bon per post toegestuurd. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Indien het onduidelijk is of u uw bon al heeft ingediend of indien u nog vragen heeft omtrent de bon, dan verzoeken wij u 'MyHotelCard' te contacteren via: 020 416 7817
Heeft op 22 juli 2013 om 11:32 geantwoord
De bon is op 20-7 gebruikt. Dit houdt in dat de klant de aanvraag voor de originele bon heeft ingediend. In het systeem is dan te zien dat de bon gebruikt is. Het is dan ook onmogelijk om de waardebon nog een keer te gebruiken. Klant kan contact opnemen met MyHotelCard indien hij/zij niet zeker is van wat er precies is ingevuld of voor verdere vragen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
