Klacht over Vakantieveilingen.nl: Waardebon ni…

Mijn Klacht:

In juli 2012 heb ik een waardebon voor een overnachting i het hotel Carlton Ambassador in Den Haag gekocht via Vakantieveilingen.nl. Ik heb hiervoor 61 Euro betaald, excl de administratiekosten. De bon is geldig tm 22 mei 2013.

Ik heb diverse keren geprobeerd te boeken via de site. Telkens geeft het systeem aan dat er geen beschikbaarheid is. Dit gebeurd al sinds november 2012.

Ik heb vele emails gestuurd aan vakantieveilingen.nl maar nooit antwoord gekregen. Vandaag gebeld en de boodschap was dat men er niets aan kan doen. Ik had maar eerder moeten boeken. Op geen enkele manier wilde men mij tegemoet komen.

Toch vreemd dat je 61 euro (excl admin kosten) betaald en je de bon niet kan inwisselen. Eigenlijk je reinste diefstal.
Op mijn vraag of ik het geld kan terugkomen was het antwoord negatief; het zou mijn fout en dus mijn probleem zijn??

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of een vervangende oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw arrangement. In juli 2012 heeft u deze veiling gewonnen op basis van actiebeschikbaarheid. Dit houd in dat de aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken en hoeveel plaats er is binnen de geldigheid van de veiling. Wie het eerste boekt, heeft de meeste keuze. Hoe sneller u na het winnen van de veiling boekt, hoe groter de kans dat u op een door u gewenste datum een reservering kunt plaatsen. Mocht u, door wat voor omstandigheden dan ook, er niet toe komen om op tijd te boeken, dan kunnen wij niets voor u doen helaas. In het geval van het Carlton Ambassador hotel hebben veel klanten vroegtijdig besloten om te boeken in de laatste periode van de geldigheid van de bon (maart, april, mei) waardoor deze maanden vrij snel volgeboekt waren. Er is echter voldoende beschikbaarheid geweest gedurende de gehele geldigheid van uw waardebon. Het spijt ons dat wij in deze kwestie verder niets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Klacht: Waardebon niet te verzilveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen