Klacht: vreemd toch

sombody op 16 januari 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geen reactie meer mogen ontvangen en gaan er dan ook vanuit dat het probleem opgelost is.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 16 januari 2012

Er zijn zorgen geuit over de boekingsprocedure bij Vakantieveilingen.nl, waarbij de klager problemen ondervindt met het boeken van vakanties via het systeem. Ondanks het hebben van vier bonnen voor Fletcher, lijkt de informatie op de website niet overeen te komen met de werkelijkheid, wat leidt tot twijfels over het vertrouwen in de service. De ervaring met een eerdere boeking bij Van der Valk Almelo was teleurstellend, terwijl een andere boeking bij Van der Valk Hengelo positief was.

Mijn Klacht:

Dat ik toch allemaal dingen waarneem ,die ikzelf ook heb ,en waarschijnlijk nog ga mee maken,
Niet te boeken via het systeem
Fletcher,1 jaar geldig ,zegt te moeten boeken via Vakntieveiling,op de site staat dit echter anders ,heb 4 bonnen.
Antwerpen nog liggen ,allen een jaar geldig ,en nu zie ik dit allemaal ,ben bang dat ik het vertrouwen ga verliezen .
Echter al een maal van der Valk Almelo ,vreselijk slecht,KAMER OKEE.maar de klanvriendelijkheid ,moest borg betalen stond niet op de veiling ,wat andere dingen ,manager gevraagd ,moet nog komen ,een dag ervoor van der Valk hengelo ,maar via hun eigen site geboekt,alles super,en krijg dan het idee in almelo ,omdat dat de dag na hengelo was ,ach koopje op Vakntieveiling ,wij gaan daar dus nooit meer heen,maar nu heb ik belgie nog en zoover heeft nu ook niet de beste verhalen staan van gasten ,alsof je iets anders behandeld word ,het zijn ook steeds dezelfde op de site ,heb andere aangeraden ,maar ik krijg een raar gevoel als ik nu wat dingen hoor en lees,LAAT HET NIET WAAR ZIJN ,en fletcher moeten toch zo te zien ander afspreken mee gemaakt worden

Gewenste Oplossing:

Meer duidelijkheid bij fletcher ,en toch wel de serieuzie tijd en dat je niet het gevoel hebt dat je anders behandeld word,en daar ik nog bonnen heb daar dus wel bang voor ben ,en het reserveersysteem,dat hapert,da`s duidelijk,ook bij mij ,kan nu niet zeggen wanneer ik ga ,maar heb al een geprobeerd ,gaat ook al niet.
Bonnen zijn soms een jaar gelig en ik weet nog niet wat ik in het december of nu. misschien wil doen met een bon van 1 jaar
Bellen naar vakantieveiling is ook niet voor niks ,dus kost altijd telefoonkosten ,als je nu steeds wat hebt,gaat dit aardig in de papieren lopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te horen dat u niet tevreden bent over Fletcher. Helaas begrijpen wij uit uw verhaal uw exacte klacht niet helemaal. Zou u zo vriendelijk willen zijn uw klacht met het bijbehorende waardebonnummer naar ons te willen emailen? U kunt uw bericht sturen naar [email protected] . Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Vakantieveilingen.nl

14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Tot op heden hebben wij geen reactie van u ontvangen. Wij gaan er dan ook vanuit dat het probleem inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan ontvangen wij binnen één week nog graag een bericht van u op emailadres [email protected] . Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 31 januari 2012 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geen reactie meer mogen ontvangen en gaan er dan ook vanuit dat het probleem opgelost is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM